Returnering og tilbagebetalinger

Tilbagebetaling

For de fleste varer kan du, i den usandsynlige situation at din vare er defekt, sende den tilbage til os for tilbagebetaling eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelsen.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i original emballage.

Returneringer

Når din retur er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også informere dig om, hvorvidt din tilbagebetaling er blevet godkendt eller afvist.

Hvis den bliver godkendt, vil din tilbagebetaling blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive tilbageført til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger

Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du først kontrollere din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage lidt tid, før din tilbagebetaling officielt bliver registreret.

Kontakt også din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en tilbagebetaling bliver registreret.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os via chat eller via support@palshem.se.

Ombytninger

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte varen til den samme vare, bedes du sende os en e-mail via vores kontaktformular.

Returfragt

Kontakt os via support@palshem.se for at oprette en returnering. Vi vil instruere dig via e-mail om, hvor du skal sende din vare hen for returnering.